間違えだらけのカスタマーサクセス

私はカスタマーサクセスの役割について7年以上になります。「カスタマーサクセスって何？」「本来のカスタマーサクセスになっているの？」など多くの疑問が出てきてしまいました。まだまだ新しい役割であり、でも今重要さを認識されて人気が出つつあるカスタマーサクセスのお仕事を、ここで本来のカスタマーサクセスに軌道修したいと思って始めたBlogです。